Mentions légales

Éditeur du site

Le site [www.mcevasion.com] est édité par :

Mélissa COCCA, fondatrice de MC Évasion

Statut juridique : entreprise individuelle, en cours d’immatriculation

Email : mcevasionvoyage@gmail.com

Téléphone : 07 81 73 88 33

Responsable de la publication : Mélissa COCCA

Hébergement du site

Le site est hébergé par :

Hostinger International Ltd.

Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre

Site web : www.hostinger.fr

Activité

MC Évasion est une entreprise spécialisée dans la création de voyages personnalisés.

L’activité consiste à proposer des itinéraires sur mesure, des conseils et de l’accompagnement dans la planification de voyages.

Attention : MC Évasion n’agit pas en tant qu’agent de voyage ou intermédiaire de réservation. Les clients sont seuls responsables des réservations et paiements auprès des prestataires tiers (hôtels, transports, activités...).

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logo, nom MC Évasion, etc.) sont la propriété exclusive de Mélissa COCCA, sauf mention contraire.

Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Données personnelles

Les données collectées via les formulaires de contact sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec MC Évasion.

Aucune donnée n’est cédée à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, en écrivant à : mcevasionvoyage@gmail.com

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [08/04/2025]

Chez MC Évasion, la confidentialité de vos données est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

ARTICLE 1 – NATURE DE LA PRESTATION

MC Évasion, entreprise individuelle représentée par Mélissa COCCA, propose des services de planification de voyages personnalisés, destinés à accompagner les clients dans la conception d’un séjour adapté à leurs envies, à leur budget et à leurs contraintes.

L’accompagnement comprend :

• La recherche de destinations pertinentes selon les préférences du client,

• Des suggestions ciblées pour les vols, les hébergements, les transports locaux, les activités et les bonnes adresses,

• L’élaboration d’un itinéraire personnalisé, structuré de manière cohérente, fluide et optimisée pour faciliter l’organisation du voyage.

MC Évasion intervient exclusivement en tant que prestataire de conseil. L’entreprise n’est pas une agence de voyages et n’effectue aucune réservation, que ce soit pour les billets d’avion, les hébergements, les activités ou tout autre service.

Le client est responsable de la réservation et du paiement de l’ensemble des prestations proposées, directement auprès des prestataires tiers mentionnés dans le carnet de voyage.

ARTICLE 2 – DÉROULEMENT DE LA COMMANDE

Toute demande de prestation débute par une prise de contact avec MC Évasion, par l’un des moyens suivants :

• Formulaire sur le site internet,

• Message via les réseaux sociaux,

• Ou directement par e-mail à : mcevasionvoyage@gmail.com.

À la suite de cette prise de contact, un appel découverte gratuit et sans engagement est proposé afin d’identifier les attentes, les envies, les contraintes et le budget du client.

Étapes de la commande :

1. Envoi d’un devis personnalisé, accompagné des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ;

2. Validation du devis et des CGV par signature électronique de la part du client ;

3. Émission de la facture correspondant à la prestation choisie ;

4. Paiement de l’acompte ou du montant total, selon les modalités définies dans l’article 3 ;

5. Début de la prestation à réception du paiement.

Le devis est valable pour une durée de 14 jours à compter de sa date d’envoi. Passé ce délai, MC Évasion se réserve le droit de modifier ou d’annuler l’offre initiale.

La signature du devis constitue une acceptation ferme et définitive de la commande, ainsi que des présentes CGV.

MC Évasion se réserve le droit de refuser toute demande de prestation, sans avoir à en justifier les raisons.

ARTICLE 3 – TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prestations de MC Évasion sont proposées sous forme de formules personnalisées, dont le tarif varie en fonction de plusieurs critères :

• La formule choisie :

  ▸ Escapade Express

  ▸ Évasion Signature

  ▸ Grand Voyage

• Le nombre de voyageurs concernés,

• La durée du séjour,

• Le niveau de personnalisation et la complexité du voyage à planifier.

Un devis sur mesure est systématiquement établi et transmis au client avant toute validation de commande. Ce devis précise :

• La formule sélectionnée et ses spécificités,

• Le prix total TTC de la prestation,

• Les éventuelles options ou ajustements,

• Les modalités de règlement.

Modalités de paiement :

• Un acompte de 50 % est demandé pour confirmer la commande ;

• Le solde est à régler dans un délai précisé sur le devis, soit par défaut dans les 7 jours suivant le versement de l’acompte, ou avant la remise du carnet de voyage si celle-ci intervient plus tôt.

Le paiement s’effectue exclusivement par virement bancaire, aux coordonnées indiquées dans la facture.

Aucune prestation ne sera entamée sans réception de l’acompte.

En cas de non-paiement du solde dans les délais, MC Évasion se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la prestation, sans qu’aucune indemnité ne soit due.

ARTICLE 4 – MODIFICATIONS DE LA PRESTATION

Le client dispose de la possibilité de demander jusqu’à deux modifications gratuites de l’itinéraire initial, avant la remise du carnet de voyage.

Ces modifications peuvent concerner :

• Le choix de suggestions (hébergements, activités, transports),

• L’organisation générale du voyage.

Au-delà de ces deux ajustements, toute modification supplémentaire fera l’objet d’une facturation, selon un tarif précisé dans le devis ou communiqué par e-mail.

Après la remise du carnet de voyage :

• Toute demande de modification (itinéraire, contenu, suggestions, etc.) sera facturée,

• Aucun remboursement ne sera effectué, quelle que soit la raison,

• En cas de modification des dates de voyage, les éventuels frais supplémentaires liés aux nouvelles disponibilités ou changements seront entièrement à la charge du client.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de services liées à l’organisation de voyages personnalisés ne sont pas soumises au droit de rétractation, dès lors que la réalisation du service a commencé avec l’accord du client.

Cependant, MC Évasion accorde à titre commercial un délai de rétractation de 12 heures après la signature du devis et des CGV.

Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure justifié.

ARTICLE 6 – RESPONSABILITÉ

Lors d’un voyage, divers imprévus peuvent survenir, indépendamment de la qualité de la planification. Il est important que chaque voyageur en ait pleinement conscience avant le départ.

Des perturbations peuvent apparaître au niveau des transports, telles que l’annulation ou le retard d’un vol, la perte ou l’endommagement des bagages, des grèves, ou encore des changements d’horaires de dernière minute. Il arrive également que certaines compagnies aériennes pratiquent le surbooking, entraînant un refus d’embarquement. Les voyageurs peuvent aussi se retrouver sans correspondance, ou bloqués suite à une erreur de réservation.

Concernant l’hébergement, il n’est pas rare de faire face à des problèmes de conformité entre les photos et la réalité, à une propreté insuffisante, ou encore à des annulations de dernière minute, en particulier sur des plateformes comme Airbnb. D’autres désagréments peuvent survenir, comme un accueil peu chaleureux, une chambre bruyante ou mal située, ou la fermeture inattendue de certains équipements annoncés (piscine, spa, etc.).

Sur le plan de l’organisation, un voyage peut être impacté par la fermeture imprévue d’un site touristique, l’annulation d’une activité à cause de la météo, des trajets trop longs ou mal enchaînés, des transports locaux indisponibles, ou encore un manque d’informations sur place. Parfois, un itinéraire peut sembler trop chargé, fatigant ou mal équilibré une fois sur le terrain.

La santé peut également être un facteur perturbateur : maladie, intoxication alimentaire, blessure, coup de soleil, piqûres d’insectes ou encore choc thermique peuvent freiner ou compromettre la poursuite du séjour. Certaines destinations présentent aussi un accès limité aux soins médicaux, ce qui peut générer du stress ou des complications.

Des risques liés à la destination peuvent aussi impacter l’expérience : conditions climatiques défavorables, catastrophes naturelles, instabilité politique, risques sanitaires ou sentiment d’insécurité. De plus, les différences culturelles ou linguistiques peuvent créer un malaise ou une incompréhension sur place.

D’un point de vue financier, le voyageur peut être confronté à des blocages de carte bancaire, à des frais inattendus, à un taux de change défavorable ou à des tentatives d’arnaque en ligne ou sur place.

Il peut s’agir de conditions climatiques défavorables, de catastrophes naturelles, d’instabilités politiques ou encore de mesures sanitaires exceptionnelles. Certaines destinations imposent aussi des règles administratives strictes concernant les visas, les formalités d’entrée ou les antécédents de voyage. Ces contraintes sont fixées par les autorités des pays concernés et peuvent évoluer sans préavis. Il est donc de la responsabilité du client de se renseigner et de vérifier sa situation administrative avant le départ. En aucun cas, MC Évasion ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une interdiction d’entrée, à un refus de visa ou à toute contrainte liée au passeport ou à l’historique de voyage du client.

Le rôle de MC Évasion est de fournir un service de conseil de qualité, basé sur une obligation de moyens et non de résultat.

ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus créés par MC Évasion dans le cadre de ses prestations – notamment les suggestions de voyage, l’itinéraire personnalisé, le carnet de voyage digital, les visuels, les recommandations ou tout autre support fourni – constitue une œuvre originale protégée par le droit de la propriété intellectuelle.

Ces éléments sont destinés à un usage strictement personnel par le client ayant commandé la prestation.

Toute reproduction, diffusion, modification, transmission ou réutilisation de ces contenus, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

De la même manière, l’ensemble des contenus présents sur le site internet www.mcevasion.com (textes, images, identité visuelle, logo, nom de domaine, éléments graphiques, etc.) est la propriété exclusive de MC Évasion.

Ils ne peuvent faire l’objet d’aucune reproduction ou exploitation sans accord écrit préalable, sous peine de poursuites.

MC Évasion conserve l’intégralité des droits d’auteur et de création relatifs à l’ensemble de ses supports et contenus, y compris après la fin de la prestation.

ARTICLE 8 – CONFIDENTIALITÉ

Dans le cadre de sa prestation, MC Évasion est amenée à collecter des informations personnelles et confidentielles telles que le nom, les coordonnées, les préférences de voyage, les dates de séjour, le budget indicatif ou toute autre donnée nécessaire à la planification du voyage.

Ces informations sont strictement utilisées dans le cadre de la relation client, et ne sont ni revendues, ni partagées avec des tiers non impliqués dans le projet de voyage.

MC Évasion s’engage à traiter ces données avec soin, dans le respect de la vie privée du client et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données, en adressant une demande à l’adresse suivante : mcevasionvoyage@gmail.com.

ARTICLE 9 – DISPOSITIONS FINALES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

Elles sont applicables à toute commande validée à partir du 8 avril 2025 et peuvent être modifiées à tout moment par MC Évasion, sans préavis.

La version applicable est celle en vigueur à la date de signature du devis par le client.

Pour toute question relative à ces conditions, le client peut contacter MC Évasion par e-mail à l’adresse suivante : mcevasionvoyage@gmail.com.